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교환 / 반품

상품 수령 후 7일 안에(주말, 공휴일 포함) 교환/반품 접수 후, 가능합니다.

접수 후, 3일 이내 기사님께서 고객님께 연락 후 방문하여 상품을 회수합니다. 

접수확인이 이루어지지 않는 반품의 경우 임의 반송처리가 됩니다. 

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교환/반품 배송비

단순 변심 / 교환의 경우 배송비는 고객님 부담으로 처리됩니다.  배송비는 결제금액에서 차감 후 환불 됩니다.

• 상품 교환시 : 8,000원 

• 상품 반품시 : 8,000원 (제주 및 도서산간 지역 14,000원)

• 불량 및 오배송시 : 브랜드 측에서 배송비 제공

교환/반품이 불가능한 경우

사용흔적이 있는 경우 (얼룩, 향수, 수선, 훼손 등) 

상품의 구성품(택, 비닐포장, 더스트백, 내부판, 탈부착 끈 등)을 훼손하거나 분실한 경우 

접수없이 상품을 임의적으로 반송했을 경우 

반송불가 동의 이 후 구매한 경우 

교환시기를 경과하여 재판매가 어려울 경우 (7일 이내 상품 반품 수령이 되지 않을 경우) 

모니터 해상도의 따른 색상 및 질감의 차이의 경우 

게시판 접수 후 반송이 원칙이며 위 사항이 지켜지지 않을 경우 교환/반품이 불가하여 무통보 반송처리 되는점 양해부탁드립니다.

품질보증

제품에 결함이 있어 피해 보상 및 수선을 원하실 때에서는 반드시 영수증 또는 구입 증빙 서류를 지참해 주세요.

피해보상, 수선을 원하실 경우 구매하신 사이트의 고객센터나 Q&A에 문의해주시면 됩니다.

제품의 품질 보증기간을 구입일로부터 6개월 입니다

A/S 절차

구입일로부터 6개월 이내의 제품에 한하여 무상 A/S를 도와드립니다.

게시판이나 카카오톡으로 A/S요청 부분을 확인 후 접수합니다.

A/S는 봉제선 튿어짐, 부자재 고장 및 탈락 등에 한하며 소비자 부주의로 인한 훼손, 변경, 구입일로부터 6개월이 경과된 제품은 불가능해요.

기간은 약2주 정도 소요되며, 왕복택배비는 고객님 부담으로 진행합니다.

A/S배송지

고객님과 유선상으로 연락 후 배송지가 안내됩니다. 

고객명, 연락처, 간단한 메모와 택배비3,000원(수선 후 발송용)을 동봉하여 선불로 보내주세요.

습기와 관리에 유의해주세요

습식 인조가죽은 잘 말려서 건조된 상태가 유지되는 것이 중요하므로
날씨가 습하거나 눈/비를 맞는 등 날씨와 환경에 따라 가방에서 평소와 다른 불쾌한 냄새가 날 수 있습니다.

이렇게 평소와 다른 불쾌한 냄새가 날 때  가장 좋은 방법은 건조, 제습입니다.
(물세탁이나 드라이클리닝 등 잘못된 세탁은 제품에 손상을 입힐 수 있습니다)

가방의 안감을 가방 밖으로 꺼내거나 가방을 뒤집은 후

• 가방의 겉감은 통풍이 잘 되는 곳에서 자연건조 하거나, 드라이기 등으로 잘 말려 줍니다.
• 가방의 몸통 밖으로 꺼낸 안감은 탈취제를 뿌려서 잘 건조 후, 가방 내부로 넣어줍니다.
• 잘 건조된 안감을 가방 안으로 넣은 후 마른 신문지를 채워 두거나, 실리카겔 등 제습제를 넣어 습기를 제거합니다.

적어도 2주 정도 장시간 연속 자연 건조하는 것을 가장 권하지만 그럴 수 없는 경우,
시간을 두고 반복해서 지속적으로 건조하는 것을 추천합니다.
사용하시는 탈취제의 중류에 따라 원단에 얼룩을 남길 수 있으니
꼭 보이지 않는 안쪽에 테스트 후 사용하세요.
또한, 탈취제의 향이 지나치게 강할 경우 향이 혼합될 수 있으니 유의해 주세요.

좋은 의의로 선택하신 인조가죽 제품을 올바른 관리를 통해 최상의 컨디션으로 사용하실 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.

가방은 매일 세수 하듯 관리해 주세요.

가방은 보강재, 가공, 접착 등의 공정이 대부분 포함되어
의류와 혼용률이 동일 하더라도 같은 방식으로 세탁을 하지 않습니다.

vey는 원칙적으로 가방의 세탁을 금지하지만
현실적으로 불가피 하므로,
가능한 사용 후 즉시 
가볍게 오염과 먼지를 제거하고 
큰 오염이 생겼을 경우 
전문 세탁소에 의뢰하는 것을 
권합니다. 

시간이 흐를 수록 오염물질이 원단 내부로 침투하여
변형과 변색이 심화되기 때문입니다.

1.생활얼룩

생기는 즉시 물티슈로 가볍게 오염을 제거하고 

마른 티슈나 수건을 사용하여 두들기듯 물기를 제거합니다. 

물기가 남아있으면  2차 오염의 요인이 되기도 합니다.

2.눈/비를 맞은 경우

마른 수건으로 두드리듯 수분을 제거합니다.
내추럴 캔버스 원단의 경우 일부만 젖었을 때 가방에 누런 얼룩이 생길 수 있습니다. 

물에 담근 천을 꾹 짜서 가방 전체를 닦고 마른 수건으로 수분을 제거하세요.

수분을 제거한 가방 안에 신문지나 습지를 넣어
통풍이 잘 되고 직사광선이 비치지 않는 곳에서 건조해주세요.

3.자주 사용 하는 가방

사용한 후에 내용물을 모두 꺼내고 통풍이 잘 되는 곳에 걸어 두세요. 

짐을 넣은 채로 가방을 바닥에 놓아두면 습기에 의해
먼지가 잘 붙고 변색이 될 수 있습니다.

 4.캔버스, 플러피 원단

기모나  조직감이 있는 원단의 가방은 사용 후 

마른 천이나 부드러운 브러쉬로 먼지를 털어내며 사용하세요.
먼지가 조직에 쌓여서 엉겨 붙으면 변색의 원인이 됩니다. 

매일 가볍게 털어주며 사용하세요.

5. 오래 사용하지 않을 가방

더스트백이나 쇼핑백에 넣어 보관하면 변색과 변형을 막을 수 있습니다. 

노출 되는 부분 없이 천으로 덮어서 부분 변색을 방지하세요.